大旗底下 ^_^ 一个万二

2008年7月18日星期五，回家

早晨一起床，打开电脑，看到了昨天祝贺赵老师生日的视频，是金老师拍的，放到了博客上，十分有趣、百感交集、万分感动。

上午利用空余时间参观烟台市图书馆。烟台市馆建于1997年，占地2万平方，建设面积22000平方米，是一幢地下2层、地面10层楼的建筑，依水傍海，景色优美，但似乎地段稍偏。我们在大门口合了影，然后从顶层一路往下，最后在接待室休息，烟台陈馆长作了简单地介绍，并对有些问题征求我们的意见，如服务台，还是一种全封闭形式，且正档住了外借书库。我建议撤消卡片目录柜（因为已经不再更新卡片），利用这个地方放置简单的服务台，增加检索电脑和导读台，然后拆除现在的服务台。陈馆长表示可以考虑。

（组座在烟台馆还不忘上网看看“大旗底下” 博客）

赵老师是3点的飞机，我和金老师是4点多的飞机，杨老师是近7点的飞机，胡京波老师晚上的火车回北京。我们三人要先同车前往机场，与杨老师和胡老师分别。先是握手，好象不能表达不舍之情，最后不由自主就拥抱在一起，什么也没有说，什么也不用说，志愿者战友的情谊无法用言语表达。

飞机延误，三人在机场又聊起了大天，并电话告诉杨玉麟老师：他搭乘的飞机也延误，他有两种选择，一是可放心地吃晚饭，晚一点到机场；二是现在出发到机场，我们继续志愿者第三组会议。他居然选择了第二方案。可惜的是，当他到达机场时，我和金老师已经被通知要登机而过了安检，没有见上面。但也好，赵老师多了伴。

三个航班一再延误，还是赵老师的航班先起飞。我与金老师两人在飞机上呆了四个多小时后，飞机才起飞，到达虹桥机场已是23：30，顺便把金老师送回家，回到苏州已经是19日的凌晨2点。心中还在惦念：不知杨玉麟老师现在怎么样了？心中默默为他祝福：一路平安、一切顺利！

后记：19日16：55接到杨老师的短信：“诸位战友：经过整整十个小时的延误，本组座于今晨七点前到家，至此，经历磨难的志愿者第三小组所有成员都终于回家了。再次谢谢大家。”看来，我们的杨组长已经睡醒了。收到这个短信，恍如又听到了每天早晨“开工喽”的号子。

2008年7月17日星期四，培训第三天

早饭后，在中图学会网站上又看到了本组的新消息，心中感觉很阳光。QQ群上有人打招呼，希望得到课件。

上午由金武刚讲授《文化共享工程与基层图书馆信息化建设》。

同样，在开讲前的15分钟，金老师演示了一系列好玩的东东，包括“闻鸡起舞”、“书车舞”，“让你晕的图书馆”，还有博客中关于山东培训的图片，许多基层馆长在图片上看到自己的身影，马上调动起了情绪。

接下来的讲授，以介绍案例开始，然后推出概念。一些馆长认为共享工程给图书馆增加了工作、添了责任、多了负担。这种观念是错误的，共享工程既是公共图书馆责任，也是公共图书馆的机遇。共享工程既为图书馆增添了技术装备，也给图书馆带来了丰富的资源。再通过案例来说明，最后得出了这样的结论：只要动脑筋去做，你就会是最棒的。

中场休息，许多馆长找我们合影。杨老师点了一枝烟，但根本没有时间去抽，拿在手上还要防止碰到别人，嘴上却在说有了做明星的感觉，最后上厕所也是急急忙忙的。

下半场一开场，金老师对在座的馆长们作了一个小调查：有谁经常看博客的？有谁使用RSS的？有谁使用（过）博客的？然后开始介绍图书馆2.0，运用2.0的目的，技术、方法。在构建图书馆服务体系中，2.0技术可以发挥很大的作用，如解决服务网点多了后的管理问题，有效降低成本，实现单馆管理向服务网络管理的转变，然后再引伸出图书馆博客的建设与应用问题。为什么要建博客？博客能做什么、怎么做？让图书馆的信息流动起来，快速地传递图书馆的资源信息和活动信息，进行新书通报，开展图书评论、参考咨询、实时通讯、业务交流，宣传图书馆的自身，加强与读者之间的互动等等。博客这么有用？苏州图书馆是否也建一个？看来需要认真思考。

午饭前，济南市的馆长们与我们约好合影。一开了头，就招来了更多的馆长，耽搁了回房间的时间，只能带了笔记本等去餐厅吃饭。

14：00，志愿者小组会议，大家对几天来的培训作了回顾，对平时与基层馆长接触中听到的案例进行介绍。最后，杨玉麟老师作了简单的总结，并风趣地说：这是本组长最后行使权力。大家很辛苦，连续作战。今天已经马上就要结束。大家在一起好多天，今后多联系。对基层馆长们提出的有些我们解决不了的问题，可以进行收集汇总，过后由小组转给中图学会。

16：00开始交流和答疑。杨玉麟老师主持，希望各位馆长有什么问题、有什么实际情况，请大家递条子或者直接提问。山东省李西宁副馆长、烟台市图书馆陈华殿馆长、济南市历下区图书馆李新生馆长、济南市槐荫区图书馆程玉霞馆长等，就共享工程、图书馆立法、文明城市中的人均藏书指标、图书馆宣传、读者延期还书的制约措施等提出许多问题，志愿者们一一作了回答。

17：00，结业仪式开始，杨老师偷偷对我说，今天是赵庆禹老师生日，他已经悄悄作了策划，准备给赵老师一个惊喜，要我到时多拍一些照片。看我这个人真是粗心和健忘：赵庆禹老师回长春的飞机票是我在郑州时通过网上帮着订的，当时看到他的身份证号码，知道了17日是他的生日，就想在烟台时要有所动作，一忙就忙昏了头，幸亏杨老师细心。结业仪式很简短，四位学员代表发了言，李西宁副馆长代表山东承办方发了言，杨老师代表志愿者发了言，在发言最后，杨老师说，今天是一个特别的日子，志愿者中赵庆禹老师正好是今天生日，让我们借这样一个特别的场合为他祝福。全场响起了热烈的掌声，一位PLMM——济南市天桥区图书馆的盛岚老师上台主持并领唱了《祝您生日快乐》，在歌声中全场气氛达到了高潮。

 赵庆禹老师呆呆地不知所措，杨老师要他上前与主持人握手致谢，他却只拿了人家手的话筒，幸好答谢词还算过得去，最让我记住的是：“这将是我这一生中最有纪念意义的生日”。是啊，与志愿者行动结业仪式同步、现场160多同行为你庆祝，PLMM为你歌唱，不在现场晕倒已经算你有定力了。想想这多“奢侈”，赵老师可算是占了志愿者行动的大便宜了。

2008年7月16日星期三，培训第二天

早晨，当我这一桌已经吃好早饭时，杨老师的一桌才刚开始，看见我就“责怪”：因为陈馆长（我昨天送书的馆长）迟到，使得全桌人等她一个人，而陈馆长的迟到的原因肯定是昨晚看书看晚了，所以责任在我。哈，本人自掏腰包、千里负重，自备志愿者行动的奖品，反而多了许多不是，看来好人难做啊。

上午杨玉麟老师讲授《基层图书馆资源建设与服务》。杨老师前两天就决定对资源建设部分适当压缩，使服务部分有时间展开，而今天他的讲授就基本坚持了这个思路。以“谁知道什么叫图书？”这样的问题开始了他的专题讲授。这些知识，平时可能并不留意，但明显的，基层馆长觉得很有趣。今天的杨老师是强撑病体，所以与郑州讲授相比，少了许多肢体语言，在介绍有些服务时，杨老师抱歉地告诉大家，近几天身体不适，没有力气，更提不起气来（讲课需要内功？），本来可以用语气和肢体语言来配合，会更加容易形成共识。正因为如此，今天的课中，好几次他走下讲坛深入到学员中间去近距离交流，以拉近与学员的距离，能与学员进行交互。这种方式，似乎在演唱会中更能见到，应该是服务提供者与用户之间拉近距离、沟通交流的好办法，会产生意想不到的效果，其实是杨老师用行动传授了一种服务方法。

杨老师在最后向大家讲了他的几个感想，其中有这样一段话：“读者才是人类社会图书馆阅读活动中的主体。是社会公众的阅读要求（权利）导致了政府拨款建设和发展图书馆的行为，才给了图书馆从业人员一个就业的机会；而不是图书馆施舍给社会公众一个读书的场所与机会。所以，我们在座各位都要摆正位置，确立观念，努力提供服务，因为这是图书馆建立和发展的本来理由”。哗哗的掌声，说明了大家对杨老师讲授的肯定，对带病讲授的尊敬。

午饭后打开邮箱，处理了一些馆里来的邮件。浏览完网上有关山东组的信息，靠在床上，稍事休息，但并不敢睡着。

下午，赵庆禹老师讲《图书馆宣传推介》。开讲前，赵老师播放了一段音乐，调节一下气氛。赵老师的课件和讲授都有些修改。似乎一开始也有一点松，我以为只是我本人感觉上的问题，但在中场休息时，杨老师也说一开始松了，但很快就好了。看来开始对讲课有些感觉了。赵老师还是以大量的各国、各地的案例来讲解，其中包括了在几两天在河南省收集的案例，更有近两天在山东省收集的案例，这使学员们觉得很亲切。但从到郑州开始，一直时间很紧张，根本不可能有这样收集案例的机会，他是怎么做到的？

晚上分三组讨论，我分到第二组，名单上应该参加讨论的确49人，实际到场的馆长约40人。讨论有济宁市图书馆马伟馆长主持。马馆长在开场白中说：这是本省规模最大的一次培训。通过这次培训，使我们这些馆长在理论方面有许多提高，将会对实际工作有所帮助。但可能大家还有一些实际问题需要解决。

莒县图书馆杜树景馆长、青岛图书馆张馆长、日照市刘峰馆长、德州图书馆张馆长、曲阜市图书馆孔德海馆长等10多位馆长先后发言，除谈了接受先进理念、先进方法的感受外，还提出了一些问题。我作为讨论组的一员作几次发言，包括对缺乏购书经费的情况下，图书馆如何开展资源组织、开展服务的思路。

回房间后，整理和拷贝照片，并通过QQ传给金老师，让他发到网上去。这两天学会的网上只有本组活动的信息，少了竞争，反而感觉到有些孤独。

2008年7月15日星期二，培训第一天

上午8：00前到达教室，居然已经有10多名学员到了。乘其他志愿者还没有来，我先试了一下投影仪，觉得亮度很有问题。8：25分，各位领导到了，在主席台上就座。简单的开幕式，山东省文化厅的李厅长的发言相对较长。开班仪式后是集体照，拖了上课的时间。

于良芝老师开讲《公共文化服务体系建设中的图书馆》，课件修改不太多，但讲授内容和案例明显有了不一样，甚至举了她女儿的学习故事：她女儿的政治老师授课极有方法，从而使她女儿对政治课的学习产生了极大的兴趣。在介绍国外图书馆的社会阅读如何从引发读者的阅读兴趣着手，对照我们有些图书馆的阅读活动的方法实际是使读者对阅读倒了胃口。不知是以前我没有留意、还是今天的于老师因为到了家乡来讲课特别忘我，发现于老师在感叹个别图书馆的工作、理念出现明显错误而自己混然不知的时候，会冒出“我的天啊”，这是否就是标准的英国式感叹呢！

在讲到亲子阅读时，于老师说自己因为在女儿很小的时候就去英国读书，所以没有将女儿抱在怀里一起阅读的体验，留下了终身的遗憾，所以劝在座各位馆长中，如果有这样的机会，一定不要错过。大概大部分人都没有这样的经历，或者根本不会想到这样的体验会如何的美妙，但我却注意到于老师在讲这些的时候，居然是真情流露，眼含泪水，有些哽咽，不能连贯说话，大概也有其他人感到，所以在这个过程中，有几台照相机发出了闪光。真是讲到动情处就会情不自禁、不能自己。

授课结束的最后两分钟，于老师非常抱歉地告诉大家：因为家中出现急事，必须下午就赶回天津，所以不能与志愿者们坚持到培训结束，不能与大家一起讨论，无法兑现自己有始有终参与整个志愿者行动的承诺，表示万分的歉意。在表达这个意思时，于老师不仅用语言、而且整个声音、眼神、体态都表达出了她的不愿、不安、不舍，其实，于老师家中的急事，根本不允许于老师出门，但她却在到了郑州后，才非常不安地与杨组长商量：是否可以在讲完课后提前离开团队？杨老师既笑她迂腐、又感慨她处世认真，说这不是志愿者中的逃兵，而是志愿者中的英雄。

山东省文化厅的李厅长自始至终听完了于老师的课。在三年的志愿者行动中，厅长听完一个专题的，在我的记忆中还是第一次。而于老师讲授的重点又正好是公共图书馆服务体系建设及政府的责任，所以很是对路。我想，这堂课会发挥出更大效果。

午饭后全体志愿者先合了影，再送于良芝老师上车。于老师说：“咱们志愿者小组从集合到现在，每时每刻处在快乐之中，真舍不得分手”。于是，一一握手，一一拍照，相互之间似乎还有许多话没有说完，但最后都是一句“珍重”代替了千言万语。

下午是我的课。提前20分钟到教室，播放图书馆图片集锦的PPT。从去年开始，我在讲课时一般会放一段关于图书馆建筑、服务与活动的PPT，让基层馆长们开开眼界，其实是宣传一种理念，效果不错，因而今年还是坚持。总结郑州讲课的经验，大纲不变，但案例调整了许多，如凡是涉及到人员经费的案例，基本上都用其他案例代替，以免讨论时，有时会把议题集中到个人收入问题上。

要求大家在听课时有想法可随时递纸条，并对最佳问题的提问者实行奖励（一本书）。在讲授过程中还真收到了2张纸条，我对第一个递纸条的提问者送出了奖品。自我感觉在讲授时好象少了一点激情，但碰到的所有人都说讲得很好。

由于志愿者连续作战，为防止把大家拖跨，借鉴其他组的经验，所以调整讨论时间，晚上让大家休息一下。杨老师建议大家到海边去看看。临行前下起大雨，我们四人只能聚在大厅里交流，既谈培训和讲课问题，又惦记于老师是否已经到家，也谈及其他两组的培训和各位老师。雨停，出门，到达海边，天色已暗，尽管看不清太多的景色，还是拍了一些照片，由于用夜间模式拍摄，不容易拍摄清楚，于是，谁能拍出清晰的照片，就演变为一场竞赛。大概竞赛过于激烈，闪光灯又频频亮起，引来了警车近距离观察。杨组长说几天来大家辛苦了，组长请大家喝杯茶吧。严重同意！但实际上根本找不到茶室。天又下起雨来，越来越大，没有停的意思，打不到出租车，只得冒雨步行回家。我们四人带了3把伞，金、赵两位老师与我三人合撑两把伞，我在中间，两把伞上的雨水正好往中间的我头上倾泻下来，不一回就浑身湿透。杨老师看见后笑得直不起腰，说：合撑伞怎么能像你们这样呢，还不如不撑伞。更有趣的是四人的鞋子都进了水，走起路来吱嘎吱嘎，与路边的草地里传出了青蛙的叫声十分相象，不提还罢，不知谁一提起，又是一场开怀大笑，如果路人看见，会把我们当成一群雨天戏水的顽童。

志愿者行动日记之烟台行

中图学会志愿者行动第三组  邱冠华

2008年7月14日星期一，到烟台

今天从郑州出发前往山东烟台。上午杨玉麟老师身体出现严重不适，一开始我们只当作是劳累过度，休息一下就会好，但不幸的是，情况比我们预料的要严重得多，既拉肚、还发烧，早饭只吃了一、两口，中饭根本就不吃，还算撑住。河南省馆孔馆长等把我们送到机场，本想送我们过安检，经我们再三推辞，在候机大厅门外依依不舍地作别。

 （说明：前一天晚上，郑州暴雨，将近中午时分，路上仍有很深的积水）

换登机牌，在托运行李时，赵庆禹老师放在行李箱中的打火机被查出，告知不能放在行李中。这只打火机是赵老师的纪念物品，在郑州时就考虑过是否可以通过其他途径，如邮寄回家，但都没有成功，邮局也不接受打火机的邮寄，故而希望通过行李的托运能够使其回家。现在最后的希望破灭，赵老师面对这只打火机不知所措，心如刀绞，最后咬牙将其送人。但送了几个人，别人都还不敢要，以怀疑的神情面对，最后一名机场清洁工在赵老师的再三恳求下，勉强收下，送出后，赵老师不断叮咛那名清洁工：“千万不要弄不见，千万不要丢了”，一步一回头。我们在一旁看得实在憋不住，不顾赵老师的感受，还是笑着一团。

通过安检后，离登机时间还有近一个小时，杨老师体力不济，候机厅座位很空，就躺在候机厅的椅子上，被金老师拍了下来。后来杨老师看到后说此照片会被误认为极不文明、极不绿色，所以必须深藏，永不刊布。

一路顺利，飞机降落在青岛机场的时间还比预定的要早，使山东省学会的陶嘉今秘书长措手不及，以致于比我们晚到10分钟。19：00左右到了烟台东海宾馆，山东省文化厅的李厅长、山东省馆赵炳武馆长、烟台市文化局徐明局长等已经在宾馆等着我们，一起吃了晚饭。

（说明：一开始去会场，吃了闭门羹，不过工作人员（宾馆）很快就到位了）

饭后全体去察看了教室，在二层的多功能厅，很大，已经排了170多只座位，但投影仪被音控人员锁了起来，不能试。就在教室中作了一点讨论和布置，杨老师已经再也撑不住了，打个招呼先回房间休息。于良芝老师明天上午有课，没有试到投影横竖不放心，所以回了房间再联系要试投影，到了很晚才如愿以偿。